Железнодорожный вокзальный комплекс работает в круглосуточном режиме. Здесь действует справочная служба, где пассажир может узнать всю интересующую его информацию о расписании пассажирских поездов, стоимости и наличии тех или иных билетов, а также получить сведения о работе вспомогательных служб комплекса.
Телефон справочной вокзала Новосибирск-Главный:
- 8 (383) 229-20-39.
Телефон справочной службы станции Новосибирск-Западный:
- 8 (383) 341-55-23.
Телефон справочной службы станции Новосибирск-Восточный:
- 8 (383) 265-03-69.